Forum-Themen
Mit Themen machst du aus den Tags deines Forum-Kanals intelligentes Verhalten. Ein einzelner Forum-Kanal kann dann verschiedene Arten von Anfragen passend behandeln - zum Beispiel ein Tag "Abrechnung", der eine eigene Willkommensnachricht erhält und vorgezogen wird, während ein Tag "Allgemein" sich normal verhält.
Funktionen
- Gib jedem Forum-Tag eine eigene Willkommensnachricht.
- Markiere einen Tag als Priority, damit Threads mit diesem Tag zuerst bearbeitet werden.
- Leite mehrere Anfragetypen ohne zusätzlichen Aufwand durch einen Forum-Kanal.
Einrichtung
- Füge die gewünschten Tags in Discord direkt am Forum-Kanal hinzu (Kanal bearbeiten → Tags).
- Öffne die Seite Themen in deinem Dashboard (du erreichst sie auch über jeden Kanal auf der Seite Forum-Kanäle).
- Ordne einen Tag einem Thema zu und konfiguriere es.
Konfiguration
Für jedes Thema kannst du Folgendes festlegen:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Forum-Tag | Der Forum-Tag, für den dieses Thema gilt. Threads, die mit diesem Tag eröffnet werden, nutzen die Einstellungen des Themas. |
| Willkommensnachricht | Eine eigene Willkommensnachricht, die (angepinnt) gepostet wird, wenn ein Thread mit diesem Tag eröffnet wird, statt der Standard-Willkommensnachricht des Kanals. |
| Als Priorität markieren | Wenn aktiviert, werden Threads mit diesem Tag in der Team-Warteschlange vor allen anderen einsortiert. |
Zwei Wege, Priority festzulegen
Ein Thema als Priority zu markieren ist der einfachste Weg, eine ganze Kategorie zu priorisieren. Wenn du Threads lieber danach priorisieren möchtest, wer sie eröffnet hat (zum Beispiel eine Rolle "Kunde"), nutze stattdessen die Priority-Einstellungen pro Kanal - beide speisen dieselbe Warteschlange.
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